Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 30 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο musse.accessories@gmail.com. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: kostadinou Karamanli 2,Heraklion Creta

Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο musse.accessories@gmail.com.

Ζημιές και ζητήματα Να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος αναμονής 14 ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο musse.accessories@gmail.com.

Στην Mussè Accessories, θέλουμε κάθε αγορά σας να σας προσφέρει απόλυτη ικανοποίηση. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να ακολουθήσετε την παρακάτω πολιτική επιστροφών.

Δικαίωμα Επιστροφής

Οι πελάτες έχουν δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

να μην έχει χρησιμοποιηθεί

να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση

να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία

να μην παρουσιάζει φθορές από χρήση

Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

σκουλαρίκια

προϊόντα σε προσφορά ή εκπτωτικά είδη

εξατομικευμένες ή ειδικές παραγγελίες

εκτός εάν το προϊόν παραληφθεί ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες και τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Σε αυτή την περίπτωση, η αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς επιπλέον επιβάρυνση για τον πελάτη.

Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για επιστροφές επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος της εταιρείας ή ελαττωματικό προϊόν.

Επιστροφή Χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών, μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος.

Ανταλλαγές

Αλλαγές προϊόντων γίνονται μόνο κατόπιν διαθεσιμότητας και κατόπιν επικοινωνίας με την ομάδα μας.

Επικοινωνία

Για αιτήματα επιστροφής ή απορίες σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του MUSSÈ ACCESSORIES

musseaccessoriesofficial ή από τα επίσημα social media μας.

Η εξυπηρέτηση και η εμπιστοσύνη σας είναι βασική προτεραιότητά μας.